خدمة ذكاء اصطناعي
خدمة عملاء ثنائية اللغة على موقعكم وواتساب
يكتب العملاء السعوديون باللهجة الخليجية والعربية الفصحى والإنجليزية، وأحياناً في المحادثة نفسها. نبني مساعدين حواريين بالذكاء الاصطناعي ثنائيي اللغة يجيبون من معلوماتكم، ويعملون على القنوات التي يستخدمها عملاؤكم، ويحوّلون المحادثة إلى فريقكم عندما يلزم شخص.
يفهم العربية والإنجليزية
يتعامل مع اللهجة الخليجية والفصحى والإنجليزية، بما في ذلك الرسائل المختلطة.
قنوات الموقع وواتساب
يجيب على موقعكم وواتساب للأعمال وZoho SalesIQ، بمجموعة إجابات واحدة خلفها.
يجيب من معرفتكم
يعتمد على منتجاتكم وأسعاركم وسياساتكم وأسئلتكم الشائعة، ويصرّح حين لا يعرف.
تحويل إلى موظف
ينقل المحادثة مع سجلها إلى أحد الفريق حين يحتاج السؤال إلى شخص.
تسجيل العملاء والطلبات
يسجل الاستفسارات والحجوزات والطلبات مباشرة في Zoho CRM أو Desk.
تقارير وتحسين
يعرض الأسئلة الشائعة والمواضيع غير المجابة لتتحسن الإجابات باستمرار.
اختبار على أسئلة حقيقية
نختبر الإجابات باللغتين على أسئلة عملائكم الفعلية قبل الإطلاق.
حدود واضحة
يجيب المساعد من المحتوى المعتمد فقط ويحوّل المحادثة عند انخفاض الثقة.
بياناتكم تبقى لكم
نشر خاص وضوابط وصول مصممة مع مراعاة متطلبات حماية البيانات في السعودية.
ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي
ينفذ المهمة المحددة لمسار العمل، مثل قراءة فاتورة أو صياغة رد أو تقييم عميل محتمل. نصف كل خطوة قبل أن نبنيها.
ما البيانات التي يستخدمها
البيانات اللازمة لتلك المهمة فقط، من الأنظمة التي تعتمدونها، مع ضوابط وصول وسجلات.
أين يراجع شخص
أي أمر يخص المال أو العقود أو البيانات الشخصية له خطوة مراجعة بشرية، ولا نقللها إلا حين تبرر النتائج ذلك.
عند عدم التأكد
عند انخفاض الثقة لا يخمّن الذكاء الاصطناعي: بل يحيل الحالة إلى فريقكم مع سياقها.
الاستكشاف
نرسم عملياتكم وأهدافكم والأنظمة التي تستخدمونها حالياً.
التصميم
هيكلة حل واضحة وخطة متفق عليها قبل البدء بالتنفيذ.
البناء
إعداد وربط وتطوير عبر مراحل قصيرة مركّزة.
الإطلاق والدعم
تدريب وتشغيل ودعم مستمر من فريق محلي.