حل زوهو
حسّن عمليات الخدمة لديك
وحدة شاملة لطلبات الخدمة والصيانة وفرق العمل الميدانية.
طلبات الخدمة
استقبال طلبات الخدمة وتحديد أولوياتها وتكليف الفنيين وتتبع حالة الخدمة.
الصيانة الوقائية
جدولة مهام الصيانة الدورية وتتبع أداء المعدات وتقليل التوقف.
إدارة الخدمة الميدانية
إرسال الفنيين الميدانيين وتتبع مواقعهم وأنشطتهم وضمان تسليم الخدمة في وقتها.
إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة
تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة ومراقبة الالتزام بها والحفاظ على رضا العملاء.
استجابة أسرع
تُسجَّل الطلبات وتُرتَّب أولوياتها وتُسند إلى الفني المناسب.
تعطل أقل
تُجدول الصيانة الوقائية قبل تعطل المعدات.
ثقة العملاء
تُحدَّد مستويات الخدمة وتُراقَب.
الاستكشاف
نرسم عملياتكم وأهدافكم والأنظمة التي تستخدمونها حالياً.
التصميم
هيكلة حل واضحة وخطة متفق عليها قبل البدء بالتنفيذ.
البناء
إعداد وربط وتطوير عبر مراحل قصيرة مركّزة.
الإطلاق والدعم
تدريب وتشغيل ودعم مستمر من فريق محلي.
هل هذا منتج قياسي من زوهو؟+
هو حل نبنيه من تطبيقات زوهو ومسارات عمل مخصصة بما يناسب عملية الخدمة لديكم.
هل يستخدمه الفنيون على الجوال؟+
نعم. يمكننا توفير وصول عبر الجوال للفرق الميدانية.